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삼성은 국내 최고의 대기업입니다. 삼성에서 모든 방송매체에 미치는 영향력이 실로 대단하다는 것은 익히 잘 알려져 있습니다. 그런데 필자가 예전부터 든 생각 중 하나가 '삼성은 네티즌과의 소통에는 약하다' 는 것입니다. 삼성은 기존 언론매체인 방송/신문 등을 이용한 홍보와 마케팅은 잘 해왔지만 웹을 이용한 홍보와 마케팅에는 좀 소홀하지 않았나 생각합니다. 아니 웹을 이용한 홍보와 마케팅은 잘 했을지언정 위에서 언급한 '네티즌과의 소통'에는 좀 약했다는 생각입니다. 기존 매체에서는 삼성 -> 고객 의 단방향성 이었지만, 웹에서는 삼성 고객의 양방향성이 가장 다른점인것 같습니다. 제가 요즘 블로깅 하면서 느낀점이 네티즌과의 소통이 쉽지 않다는 것입니다. 저의 이야기만 해서는 안되고 상대방의 이야기도 잘 들어야..